2024年东莞网站建设少儿托管 篇1
岗位标准化离不开三个基本要素
1.流程
2.规范
3.表单
少儿托管模式同样如此。首先您问的是人的标准化，具体到岗位的标准化。那么我们的思路是一样的。
根据企业实际，先定流程的步骤
1.定关键岗位
例如有多少个岗位，提取关键岗位，然后梳理每个岗位的上下级，谁对谁负责，出了事谁承担。
2.定岗位的关键步骤
每个岗位关键步骤有哪些？
例如，举个简单例子：前台接待
分为四步入设计标准化（即岗位标准）
（1）接待顾客的每个岗位用步骤操作
（2）步骤不能多于6个，高峰期可以简化
（3）步骤设计是根据顾客最在乎的关键点
（4）通过专业工具设计，便于实操
也就是说，我们把平常做的，梳理流程、提取关键步骤、写进表单里面去，然后规范员工。
这是我的一个思路，希望对您有帮助。