2024年网站建设怎么谈客户 篇1
国际上有权威的研究机构,经过深入的调查研究后得出结论——“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”。
所以如何管理好客户关系，尤其是针对小微企业，只要重点突破产品的质量、差异化和销售两个方向，企业就能活得很滋润，所以提升管理好客户关系是企业的重中之重。
今天和大家分享【阿里从舢板到航母的九大发动机】第七部分——客户关系管理系统。
客户关系管理就是以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
靖哥哥分享说，阿里对客户形成分成八个阶段——
第一个阶段是猜想客户。
你要去想象一下你的客户是什么样子的，再给自己的客户做一个画像，什么样的客户是你的客户，自己要去做一个客户猜想。
第二个阶段是预期客户。
预期客户就是在你做客户猜想的这个过程里面，哪些客户是近期或者短时间可以成交的，这一批客户叫做预期客户。
第三个阶段叫首次成交客户。
第四个阶段叫做重复购买客户。就是会反复下单，或者二次下单的客户，在有了重复购买的客户之后，就可以把他们划到这个版块。
第五个阶段是长期客户。
只买过一次产品且没有重复购买的，不划入这个版块。
第六个阶段是拥护者客户。
就是对你有很高信任度，比如说我们会经常看到很多人在购买某一样产品的时候，只认你这一个品牌，就像某手机、某偶像的粉丝。
第七个阶段是战略合作客户。
这种客户不单买你的产品，还会主动帮你“吸客”或转介绍。
第八个阶段叫合伙人。
这种客户是可以跟你一起合伙做这件事情的，比如成为你的代理商、经销商，甚至是股东。
从这个客户形成图里我们不难发现：并不是只要购买了你产品的客户，就是你的核心客户。
根据这客户形成的八个阶段，阿里把客户关系的管理分为四个维度——
1、选择客户
2、获取客户
3、保持客户
4、客户价值的拓展
根据国际机构调查：把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”。
那对于客户满意度每个公司和行业都有不同的衡量指标，一般有这几个参考指标：
1、对产品的美誉度
2、对品牌的知名度
3、消费后的回头率
4、消费后的投诉率
5、单次交易购买额
6、对价格变化的敏感度
7、其他人员的退出率
靖哥哥跟我分享的时候说：在阿里客户关系管理的主要是两样东西——
第一个就是我们要去管理客户数量积累;
第二个就是管理客户质量的提升。
我们先来说说客户数量的积累。
在阿里，有几种不同来源的客户，也有建立自己的客户库，早期的阿里，用过CRM系统、用过excel表格等方法来管理客户数量，同时记录清楚是什么渠道来的，比如直接在网上申请免费会员来的。
目前市场有很多的CRM系统，免费版本、收费版本，单仁资讯在公司开始就是用了自己的CRM系统，去年又花几十万的购买一套打通工商、财务、ERP系统的CRM系统。
靖哥哥在阿里中供铁军的时候，是做外贸网站的，他们是怎么找到那些有外贸需求的客户的？
他们会去看外贸公司的外贸人员一般会出现在什么场合，比如说酒吧，为什么呢？
因为有很多是外贸公司的外贸人员，是喜欢在酒吧里泡着的，这个时候跑到酒吧去，一边放松自己一边去跟他们聊天，然后进行有目的的沟通，看他是不是外贸人员，然后再寻找到客户的开发和合作，这种做法就叫特定场合的寻找。
还有一个就是在去你同行的网站上面找，或者去行业性的网站上去找。
另外一个就是转介绍的方式，让你的老客户帮你来开发客户，这个是客户关系的开发策略和方法。
▲阿里巴巴CRM待分配客户页面
再来，我们说说客户质量的提升。
一旦这个潜在客户在联系之后转化为客户了，当我们再次收到这个客户的询问或者询盘的时候，业务员就会标注记录，去做二次的跟进，比如说一对一上门拜访，或者邀约参加会议营销。
那么，业务员该如何做跟进呢？你的跟进周期是多久？你怎么样来管理你的客户跟进频率？
这个也是客户管理系统里面的一个核心，因为如果你跟进的太频繁了，客户会烦，你跟进的时间太长，客户会把你忘记了。
所以，我们就要去判定该怎样跟进这个客户，这个客户跟进频率是什么样子的，然后接下来，再判断这个客户的跟进频率，之后在对应的频率时间里，我们做到按时按点的去沟通或者联系客户，并且去解答他们的问题，去解答上一次这个客户沟通中他所提到的问题，然后去给客户一个解决方案或者解决办法，让客户首先认可你的用心程度。
在完成了上述的动作之后，我们再根据这个客户公司的实际情况，去做一些方案性的东西。
就是提前去给客户做好分析，比如它怎么样在阿里巴巴上做，才能最大限度的取得一个最好的效果，并且给它无偿提供它这个行业，如何在阿里巴巴上做的解决方案。
那么，在去跟客户面对面沟通的时候，除了提供这些解决方案之外，我们还会去根据自己的学习经验，或者对外贸方面的知识，去给外贸人员做一些力所能及的培训或者服务，让客户觉得他还没有开始跟你合作，你就已经开始做服务，来为后面的合作能够打下一个良好的基础，与此同时，我们做的任何一件事情，都需要直接去跟客户的老板去沟通。
我们经常会说，2/3的客户离开供应商，是因为供应商对他们的关怀不够。
其实在客户看来，他们真的不关心你给他做了多少事情，他们只关心你能给他带来什么样的好处，你帮他解决了什么样的问题。
所以，当每次交易结束后，我们都会跟客户做个总结，告诉客户说今天我帮他做的这个事情，对他有什么好处。
只不过，只做到这些还不够，因为你要把客户拉到这个客户管理体系里面，让客户感觉到你对他的企业发展，比他还要上心。
▲客户关系管理涉及到的版块
根据前面和大家分享的客户的八个阶段，那接下来你要做的事情就是：怎么样让客户变成你的“死忠粉”，也就是只认可你这个品牌、这个企业，对你的同行不会产生任何的兴趣。
这种关系在客户关系管理体系里面，叫做：天使与魔鬼。
什么意思？
就是和客户讲，他如果在我现在的这个服务体系里面，会获得什么好处。他如果在这个体系之外，会有多么的累或者有多么大的风险。用我们的产品，我这边提供的服务，外面是享受不到的等等。
和大家分享了这么多，大部分企业只是注重了选择客户、获取客户，而忽视了保持客户、客户价值的拓展，大家要明白客户关系管理的终极目标——能够让客户大批量的去帮你转介绍或者帮你去做，成为你的代理商、合伙人客户。
希望今天的分享能带给大家一点点的启发，帮助客户产生价值同时也让我们价值最大化。
2024年网站建设怎么谈客户 篇2
首先你要做好这几点：
1、注重用户体验度，要分析用户的需求
2、部署关键词，确定好关键词后，利用一些相关性的关键词进行优化。
3、网站布局和设计，网站要清晰简洁才能方便客户的浏览
4、内容要吸引客户，可以应用一些能够吸浏览者眼球的字眼，让访客成为成交客户
5、定期分析整理网站用户的访问时长和点击频率。
6、利用百度指数观察监测整个行业的数据，结合百度推荐的相关关键词，利用搜索近期搜索量大的热门关键词再进行优化
...
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2024年网站建设怎么谈客户 篇3
对于一个公司来说，建设一个网站就像是做一个产品，只有把网站当成产品来做，然后按照互联网的规则来运营网站，制定出一个合适的运营方案，具体来说就要做好下面这几个方面的工作。
1、了解网站可以为企业带来什么
一个公司的官方网站就是企业在网上的名片，是建立企业和客户最基本信任的方式，这是企业网站建设的第一个价值。如果一个企业现在要寻找自己的供应商，那么你肯定会先打开搜索引擎去搜索一下相关的内容，然后看看这个行业当中的企业有哪些。从这些内容当中你基本上就可以判断出企业的综合实力怎么样，是不是能够达到你的要求，最后才是线下和对方取得联系。如果你的企业在第一轮就被客户说淘汰的话，那么对于企业来说损失就比较大了。
2、确定网站建设的类型
具体一点来说，现在的企业网站分为四种类型：普通的产品内容展示、企业品牌官方网站、普通的商城内网站、功能性网站。企业确定好了网站建设的大致方向之后，下一步我们就是要做好网站的类型了。打个比方，如果你们公司是做国际物流行业的，那么需要建设的网站类型就应该是企业型网站，功能主要包括了介绍公司的服务范畴、公司的实力介绍、公司的优势有哪些、服务价格等等。让潜在客户能够更多的了解一些自己需要的信息。
3、找到吸引客户的诀窍
一个成功的网站能够吸引客户留下来，甚至于和在线客户取得联系，这一步应该是企业在进行网站建设的时候需要考虑到的。专业的网站建设公司都是有这个能力的，能够通过好的设计以及视觉效果，去突出企业想要突出的。现在比较刘希你的是扁平化设计以及长屏设计。
4、有节奏的长期运营
网站建设完成之后并不代表就不用管了，你还需要做好长期运营的规划。很多客户网站一旦做好之后就丢在那里不去管理了，这样是绝对不可以的。一方面搜索引擎是需要不断抓取新的内容来收录的，如果企业网站没有人进行管理的话，那么搜索引擎的权限就会非常低；另外就是给潜在客户的感觉也不好，就算你的网站建设的再好看，但是客户如果发现你的企业网站很长时间都没有更新的话，那么他们会怎么想呢？
所以，想要让网站更有价值的话，那么以上的这些方面一定要重视起来，每一项都不能有半点忽视。
2024年网站建设怎么谈客户 篇4
这个需要酌情处理，比如您目前公司处在什么时期，是刚创立？还是已经发展成熟了？其次，公司对网络这块的重视程度，以及预算来考虑会比较好。
无论是选择找个人还是公司？都请先搞清楚企业网站建设的重要性。
在近年来的网站建设方面发现，许多中小型企业根本不了解网站建设的重要性，在跟许多企业进行沟通中发现，一些企业的负责人对于网络这一块并不是很了解，更不会明白建网站到底能起到什么作用，而且这个作用到底有多大，所以，下面文汇建站小编结合自己从业网页制作多年以来的经验谈一下，网站建设到底在企业发展中起到什么作用。
一、扩大客源，让更多人认识公司，认识产品
有一个人可能正需要找到您所能提供的服务，可是，他能正好找到贵公司的机率有多大呢？如果您没有自己的网站的话，这种机率可能近似于0。 通过网络搜索引擎可以找到更多未来的新客户，一个新客户也可以通过搜索相关关键词、产品名称、特征词、甚至电话号码来找到您。 比如我们是济南文汇文化传媒有限公司，您只要在搜索引擎，搜索“济南文汇”“文汇文化传媒有限公司”等关键词即可找到我们。
这样网站对我们来说就是最大限度的增加了认知度，一些需要做网站建设的公司就能找到我们。所以，企业建设一个网站是当下互联网时代最简单、最容易扩大客源的方法。
二、增强市场推广，增加利润，降低成本
当下中小企业压力都很大，很多中小企业老板都感觉到生意不好做了，原有的市场正在不断的被更多的企业瓜分，竞争变大；通过人力资源开拓市场，其人工成本、耗费的时间越来越多；
当下，无论是从国家政策到个人都更注重互联网，是一种不可逆转的潮流趋势，也是中小企业转型的一次机会。越早的转型到互联网销售模式上，就能越早的抓住互联网的机会，在互联网的世界分一杯羹。
如果，企业建的是能够实现网上销售的电子商务类的网站的话，只要前期建好网站，注重网站运营，就能获得更多的客户。从现实的例子来说，所有的通过网站实现销售的企业都比通过人力销售的企业成本低、利润高。
三、发展国际化业务 有的外贸公司或者是经营产品类的公司，产品已经销售到了外国，有大量的稳定的外国客户。那么，通过文汇建站，建一个外语的网站能够帮助企业更好的开发或者绑定已有的客户，展现企业的国际品牌形象。
四、改善企业形象，增强品牌认知度
当下什么都讲究品牌效应，对一个中小企业来说，即使建的不是营销型商务型的网站，只是公司动态、公司介绍类的网站，同样能够改善企业的形象，最起码让潜在的客户通过互联网认识到、找到企业，形成一定的印象。因为现在，人们在搜索引擎搜索后，如果这个企业不只有片段性的介绍，还有官方网站，能增强对企业的信任度。长此以后，客户对企业就会有一定的品牌认知度，利大于弊。
文汇建站小编在此提醒大家，当前网站建设服务行业鱼龙混杂，很多企业不知道该如何选择，其实，网站建设并不是多难的事，但是如果找不到一家好沟通、专业过硬的网站建设服务团队，势必会增加很多麻烦。
如果还有哪些网页设计或建站方面的问题，可以来我们文汇建站做客与交流！
2024年网站建设怎么谈客户 篇5
打开浏览器，充满着各种各样的网站，这么多网站都是谁的，他们建着干嘛啊，这么多一个人能接触到的不到其中2%吧！
那企业为什么要建立网站呢？直接在各种第三方平台上投放信息不行吗？微信百度那么多人用，多好啊
首先 从营销功效看，企业网站的建立能为网络营销提供更多更有价值的营销工具和方法 其次 从投入产出看，网站具有相对低廉的成本，准入条件很低，但成效很高。学了Java以后你便会发现一个网站的搭建只需要使用框架如SSM或者Spring-Boot再连接MySQL，设计一些不错的前端界面便可以很好看了。 最后 能实现企业与消费者双方的个性化需求
好的网站应该具备哪些功能呢
一个完整的网站功能需要有如下的东西
品牌形象
信息发布
产品与服务展示
网上销售
顾客服务
顾客关系
网络调研
网上联盟
综上我们可以设计出网站的内容要有：企业信息、新闻中心、产品信息、销售支持、顾客服务、联系方式、增值内容
我们该如何建设他
确定网站目标定位你建设网站的目的目标是什么呢
设计网站名称和域名一个朗朗上口、容易让人记忆深刻的名字怎么会不好推广呢
选择服务器平台服务器平台越好企业网站自然是可靠的，对客户的服务能力也是很棒的，但是越好那肯定越贵啊、维护起来烧的都是钱。这代价和要求要想清楚
规划网站内容硬件是网站的生存环境，结构是网站的骨架，那内容就是网站的血肉。针对网站内容元素、框架结构、整体风格、技术手段等方面进行规划，总的来说就是要好看加好用
网站测试有bug的网站那体验感是非常差的，在网站推出之前一定要在在各个方面检查一下有没有问题
网站推广计划网站的存在是为了整个网营销活动的需要，自然是要好好推广的
网站升级维护制度网站完成后注意时常的更新内容、升级网站
网站建设投资预算
你的网站长啥样呢
排名低！！！
没关系我们还有优化
那进行那些方面的优化呢
内容优化，保证内容信息丰富有效
下载速度，加速加速再加速啊
操作不要那么复杂，简单才是王道
你的功能都能用吧，不会出现“错误”、“正忙”等现象吧
你的每个链接都是有效的不，不要夹上什么空链接、钓鱼链接啊
我的个人信息是安全的不
广告什么的少一点，很烦
2024年网站建设怎么谈客户 篇6
你的观点在于打动用户，你为什么要打动用户呢？显而易见是利益问题，用户多了，人脉旺盛了，网站开发也就成功了，利润也就不言而喻了。怎样才能打动用户，不言而喻，你的网站必然要与用户的利益挂钩，用户得不到丰厚的利益，你的网站终究必然得走向淘汰，用户也在寻找能够賺取丰厚利益的网站，你肯定认为这是矛盾的，如果用户能够得到丰厚的利益，这岂不是让网站去赔付的吗？与开网站的利益相冲突吗？其实不然，我有一个盈利双收的网站计划，我正想开发这样一个网站，但是我的资金有限，一直以来没能完成愿望。今天不妨给大家说一下，什么网站可以盈利双收呢？那就是科学和技术论坛网站，能不能够盈利双收就看你得思路问题对不对头，这就要看你打造怎样的网站模式，这个我暂且不说，现在我们来分析一下今日头条，为什么越来越火爆，越来越热门，就是因为用户得到了实惠，用户也可以从中賺取丰厚的利润，所以它就会有越来越多的客户成为今日头条的用户，现在高科技时代，互联网时代，信息互通非常方便，激烈竞争相当严重，如果没有好的产品，你就会被客户所遗弃，终将被淘汰，在激烈竞争的当今时代，客户就是上帝，失去了客户你将一败涂地，要想占据大量的客户，你就得给用户打造一个盈利的圈子，让用户有一席之地。
2024年网站建设怎么谈客户 篇7
要做好一个网站，首先要找一个好的建设团队，网站制作技术人员大同小异，除非网站有很特别的要求，在技术上有很多创新的要求。这样对技术人员要求就要高一些。一般的企业网站对技术并没有太高的要求。一个好的建设团队除了技术过硬，团队的配合和对客户的认真程序更为重要。一个好的建设团队绝对不是严格按你提供的建设方案来执行，而是会设身处地的，给你提出若干建议供你参考。因为你给的方案在建设者眼里多少会有些地方不是那么完美。当然，如何您是一个过于自信，听不进别人意见的策划者，那就另当别论了。
2024年网站建设怎么谈客户 篇8
一、选取好的域名
• 好域名首先要给受众群体也就是浏览者一个简单易记的感觉，让浏览者看到或者听到，一下子能够记住，能够想起。
• 好的域名要符合所在行业的一个标准，有一定的共性，这样别人看到之后会知道你的企业是做什么，可以让浏览者直观的了解所在行业的地位。
• 域名的选择尽量在国际顶级域名中选择，如今世界三大顶级域名：.com，.net，.cc其中.com为世界排名第一注册量的顶级域名，而刚刚挤进世界第三位的.cc域名是一个非常不错的选择，好资源比较多，可以选择比较称心如意的域名。
• 域名的选择最好有一个辅助域名，比如选择一个中文国际域名就是一个非常不错的选择，如今很多企业都已经启用了中文国际域名或者中文通用域名。
二、准备好虚拟主机
1.中小企业在选择网站建设的时候可以选择服务器、独立主机、虚拟主机几种，而最适合于中小企业的空间那肯定是虚拟主机，虚拟主机有一个好的特性是：价格相对便宜，维护相对容易，选择较大的服务商服务也有一定的保障。
2.如何选择虚拟主机？虚拟主机在国内有比较多的服务商，服务有很大的保障、价格很适中、而且速度快，真正解决了南北互通问题，这样才是好的虚拟主机。
3.好的虚拟主机为什么会对优化推广有帮助？好的虚拟主机在运行时很稳定，并且速度也比较快，而这恰恰是搜索引擎喜欢的虚拟主机，当搜索引擎来到新站的时候，他们会以蜘蛛爬行的方式进行访问，如果虚拟主机长时间无法响应，或者响应时间过慢，搜索引擎会失去对你网站的兴趣，当你换新的虚拟主机之后，再让他来，可不是一件非常容易的事情啦！
第三、前期要进行市场分析。
首先要了解好网站相关行业市场现在的发展情况，都有哪些特点。做好竞争对手的分析，主要是对竞争对手网站情况的调查与分析。对企业自身条件的分析，包括企业的基本情况以及市场优势，在网站建设方面的预算以及人力的投入。
第四、网站建站的目的以及功能的定位工作。
为什么要建设这样一个网站呢？是为了更好地宣传企业的形象还是提高企业产品的销售量呢？还是要建设一个行业门户网站呢？建站到底是企业发展的需要还是市场拓展的延伸呢？而网站功能的确定主要是从企业资源的整合，然后结合企业的需要以及计划，确定网站的功能。根据网站功能，来确定网站发展的目的。网站在后期的发展可以根据企业的需要进行扩展。
第四、做好网站内容规划工作
。结合网站的目的以及功能的规划，做好网站内容的规划，一般来说企业网站的内容包括企业的简介、产品的介绍、服务的内容、在线订单以及联系方式等等一些基本的内容。如果是电子商务类型的企业网站，还会有会员中心，购物车、订单查询等等比较高级的功能。如果网站设计的栏目比较多，可以成立编辑部分进行网站内容的规划。因为网站内容是吸引用户最重要的一个因素。有条件的情况下，可以对目标用户进行调查，知道他们的需求，进而在内容规划的时候可以优化。
第五、页面的设计。
这就涉及到美工方面的工作，页面的设计要与企业的形象一直，并且要重视色彩的搭配，图片的运用也要合理，版面的设计也要做好，整个页面要保持一致性。
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