网页 用户体验设计 第1篇
当一个页面不能满足用户的期望时，离开就在所难免。希望通过添加相关内容来丰富页面和留住用户往往效果不佳甚至适得其反。一屏页面上承载的信息越多，认知的负担就会越重，就需要花费更多的时间去处理信息，如果这些信息中还有些不是用户期望的，那就还要花额外的精力将这些多于信息从注意力中剥离。Jakbo Nielsen的研究结论也表明：一个页面上的认识负担越重，导航和浏览就会越困难，用户离开并寻找其他替代品的可能性就越大。
网页 用户体验设计 第2篇
经过分析上面的纯理论性研究，我们再来看一个有趣的用户研究：中、美、韩用户浏览网页习惯。
图1：测试页面
研究者将页面分为9个兴趣区域（AOI， AREA OF INTERESTS）。
图2：兴趣区域（AOI）
从下图“前25秒用户访问的AOI总和”可以看出，韩国用户的眼睛一直在整个页面到处跳动。比起其他两个组别，他们更多地在各个区域中跳来跳去。在前15秒，中美两国用户的眼动比较相似：在前10秒，中国用户的AOI活动稍微高于美国用户，但很快就明显领先了。15秒之后，美国用户的AOI的增长率低于中国用户，说明美国人的眼睛活动开始稳定，并开始将注意力集中在页面的某一处。
下图是“每AOI注意点时长总和”。注意点停留时长反映出该区域对用户的重要性。页头中部的区域2（见图2）是尤其重要的，它吸引了三国用户最长久的注意。总体来说，美国用户将注意力放在区域1、2、5的时间明显高于其他两组。中国用户则在区域2、5、6、8、9集中了更久的注意力。
再来看看眼动结果（由上至下依次为中、美、韩）。绿色的点代表眼睛活动的开始，红色代表结束。
中国用户眼动图
美国用户眼动图
韩国用户眼动图
根据眼动结果，研究者从两个方面做出了分析：
网页 用户体验设计 第3篇
（1）页面导航方面：导航条清晰明了、突出，层级分明。
（2）图片展示方面：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。
（3）图标使用方面：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。
（4）广告位设计方面：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。
（6）站内搜索方面：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
（7）栏目命名方面：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。
其实对一个网站做一次用户体验分析是很细很累的活，但是意义却很大，尤其对年销售额上千万级的电子商务网站而言，用户体验做好了，转化率能增加千分之一那就能促进数百上千万的销售额，必须引起足够重视。