2024年网页设计对客户作用 篇1
国际上有权威的研究机构,经过深入的调查研究后得出结论——“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”。
所以如何管理好客户关系，尤其是针对小微企业，只要重点突破产品的质量、差异化和销售两个方向，企业就能活得很滋润，所以提升管理好客户关系是企业的重中之重。
今天和大家分享【阿里从舢板到航母的九大发动机】第七部分——客户关系管理系统。
客户关系管理就是以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
靖哥哥分享说，阿里对客户形成分成八个阶段——
第一个阶段是猜想客户。
你要去想象一下你的客户是什么样子的，再给自己的客户做一个画像，什么样的客户是你的客户，自己要去做一个客户猜想。
第二个阶段是预期客户。
预期客户就是在你做客户猜想的这个过程里面，哪些客户是近期或者短时间可以成交的，这一批客户叫做预期客户。
第三个阶段叫首次成交客户。
第四个阶段叫做重复购买客户。就是会反复下单，或者二次下单的客户，在有了重复购买的客户之后，就可以把他们划到这个版块。
第五个阶段是长期客户。
只买过一次产品且没有重复购买的，不划入这个版块。
第六个阶段是拥护者客户。
就是对你有很高信任度，比如说我们会经常看到很多人在购买某一样产品的时候，只认你这一个品牌，就像某手机、某偶像的粉丝。
第七个阶段是战略合作客户。
这种客户不单买你的产品，还会主动帮你“吸客”或转介绍。
第八个阶段叫合伙人。
这种客户是可以跟你一起合伙做这件事情的，比如成为你的代理商、经销商，甚至是股东。
从这个客户形成图里我们不难发现：并不是只要购买了你产品的客户，就是你的核心客户。
根据这客户形成的八个阶段，阿里把客户关系的管理分为四个维度——
1、选择客户
2、获取客户
3、保持客户
4、客户价值的拓展
根据国际机构调查：把客户的满意度提高五个百分点,其结果是企业的利润增加一倍”。
那对于客户满意度每个公司和行业都有不同的衡量指标，一般有这几个参考指标：
1、对产品的美誉度
2、对品牌的知名度
3、消费后的回头率
4、消费后的投诉率
5、单次交易购买额
6、对价格变化的敏感度
7、其他人员的退出率
靖哥哥跟我分享的时候说：在阿里客户关系管理的主要是两样东西——
第一个就是我们要去管理客户数量积累;
第二个就是管理客户质量的提升。
我们先来说说客户数量的积累。
在阿里，有几种不同来源的客户，也有建立自己的客户库，早期的阿里，用过CRM系统、用过excel表格等方法来管理客户数量，同时记录清楚是什么渠道来的，比如直接在网上申请免费会员来的。
目前市场有很多的CRM系统，免费版本、收费版本，单仁资讯在公司开始就是用了自己的CRM系统，去年又花几十万的购买一套打通工商、财务、ERP系统的CRM系统。
靖哥哥在阿里中供铁军的时候，是做外贸网站的，他们是怎么找到那些有外贸需求的客户的？
他们会去看外贸公司的外贸人员一般会出现在什么场合，比如说酒吧，为什么呢？
因为有很多是外贸公司的外贸人员，是喜欢在酒吧里泡着的，这个时候跑到酒吧去，一边放松自己一边去跟他们聊天，然后进行有目的的沟通，看他是不是外贸人员，然后再寻找到客户的开发和合作，这种做法就叫特定场合的寻找。
还有一个就是在去你同行的网站上面找，或者去行业性的网站上去找。
另外一个就是转介绍的方式，让你的老客户帮你来开发客户，这个是客户关系的开发策略和方法。
▲阿里巴巴CRM待分配客户页面
再来，我们说说客户质量的提升。
一旦这个潜在客户在联系之后转化为客户了，当我们再次收到这个客户的询问或者询盘的时候，业务员就会标注记录，去做二次的跟进，比如说一对一上门拜访，或者邀约参加会议营销。
那么，业务员该如何做跟进呢？你的跟进周期是多久？你怎么样来管理你的客户跟进频率？
这个也是客户管理系统里面的一个核心，因为如果你跟进的太频繁了，客户会烦，你跟进的时间太长，客户会把你忘记了。
所以，我们就要去判定该怎样跟进这个客户，这个客户跟进频率是什么样子的，然后接下来，再判断这个客户的跟进频率，之后在对应的频率时间里，我们做到按时按点的去沟通或者联系客户，并且去解答他们的问题，去解答上一次这个客户沟通中他所提到的问题，然后去给客户一个解决方案或者解决办法，让客户首先认可你的用心程度。
在完成了上述的动作之后，我们再根据这个客户公司的实际情况，去做一些方案性的东西。
就是提前去给客户做好分析，比如它怎么样在阿里巴巴上做，才能最大限度的取得一个最好的效果，并且给它无偿提供它这个行业，如何在阿里巴巴上做的解决方案。
那么，在去跟客户面对面沟通的时候，除了提供这些解决方案之外，我们还会去根据自己的学习经验，或者对外贸方面的知识，去给外贸人员做一些力所能及的培训或者服务，让客户觉得他还没有开始跟你合作，你就已经开始做服务，来为后面的合作能够打下一个良好的基础，与此同时，我们做的任何一件事情，都需要直接去跟客户的老板去沟通。
我们经常会说，2/3的客户离开供应商，是因为供应商对他们的关怀不够。
其实在客户看来，他们真的不关心你给他做了多少事情，他们只关心你能给他带来什么样的好处，你帮他解决了什么样的问题。
所以，当每次交易结束后，我们都会跟客户做个总结，告诉客户说今天我帮他做的这个事情，对他有什么好处。
只不过，只做到这些还不够，因为你要把客户拉到这个客户管理体系里面，让客户感觉到你对他的企业发展，比他还要上心。
▲客户关系管理涉及到的版块
根据前面和大家分享的客户的八个阶段，那接下来你要做的事情就是：怎么样让客户变成你的“死忠粉”，也就是只认可你这个品牌、这个企业，对你的同行不会产生任何的兴趣。
这种关系在客户关系管理体系里面，叫做：天使与魔鬼。
什么意思？
就是和客户讲，他如果在我现在的这个服务体系里面，会获得什么好处。他如果在这个体系之外，会有多么的累或者有多么大的风险。用我们的产品，我这边提供的服务，外面是享受不到的等等。
和大家分享了这么多，大部分企业只是注重了选择客户、获取客户，而忽视了保持客户、客户价值的拓展，大家要明白客户关系管理的终极目标——能够让客户大批量的去帮你转介绍或者帮你去做，成为你的代理商、合伙人客户。
希望今天的分享能带给大家一点点的启发，帮助客户产生价值同时也让我们价值最大化。
2024年网页设计对客户作用 篇2
谢谢邀请
网页设计师在使用photoshop时最常用的就是对于图片的优化，切片的应用等等。
web优化图像
在网络中当我们创建的图像非常大时，传输的速度会非常慢，这就要求我们在进行网页创建和利用网络传送图像时，要在保证一定质量、显示效果的同时尽可能降低图像文件的大小。当前常见的Web图像格式有3种：JPG格式、GIF格式、PNG格式。JPG与GIF格式大家已司空见惯，而PNG格式（portable network graphics的缩写）则是一种新兴的Web图像格式，以PNG格式保存的图像一般都很大，甚至比BMP格式还大一些，这对于Web图像来说无疑是致命的杀手，因此很少被使用。对于连续色调的图像最好使用JPG格式进行压缩；而对于不连续色调的图像最好使用GIF格式进行压缩，以使图像质量和图像大小有一个最佳的平衡点。
1 设置优化格式
处理用于网络上传输的图像格式时，既要多保留原有图像的色彩质量又要使其尽量少占用空间，这时就要对图像进行不同格式的优化设置，打开图像后，在菜单中执行“文件/储存为Web所用格式”命令，即可打开如图所示的“储存为Web所用格式”对话框。要为打开的图像进行整体优化设置，只要在“优化设置区域”中的“设置优化格式”下拉列表中选择相应的格式后，再对其进行颜色和损耗等设置，如图所示的图像为分别优化为GIF、JPG和PNG格式时的设置选项。温馨提示：选择不同的格式后，可以在原稿与优化的图像大小中进行比较。
2 应用颜色表
如果将图像优化为GIF格式、PNG-8格式和WBMP格式时，可以通过“储存为Web所用格式”对话框中的“颜色表”部分对颜色进行进一步设置，如图所示。
其中的各项含义如下:
颜色总数：显示“颜色表”调板中颜色的总和。
将选中的颜色映射为透明：在“颜色表”调板中选择相应的颜色后，单击该按钮，可以将当前优化图像中的选取颜色转换成透明。
Web转换：可以将在“颜色表”调板中选取的颜色转换成Web安全色。 颜色锁定：可以将在“颜色表”调板中选取的颜色锁定，被锁定的颜色样本在右下角会出现一个被锁定的方块图标，如图所示。温馨提示：将锁定的颜色样本选取再单击“锁定颜色”按钮会将锁定的颜色样本解锁。
新建颜色：单击该按钮可以将（吸管工具）吸取的颜色添加到“颜色表”面板中，新建的颜色样本会自动处于锁定状态。
删除：在“颜色表”面板中选择颜色样本后，单击此按钮可以将选取的颜色样本删除，或者直接拖曳到删除按钮上将其删除。
3 图像大小
颜色设置完毕后还可以通过“储存为Web所用格式”对话框中的“图像大小”部分对优化的图像进行进一步设置输出大小，如图所示。
其中的各项含义如下：
新建长宽：用来设置修改图像的宽度和长度。
百分比：设置缩放比例。
品质：可以在下拉列表中选择一种插值方法，以便对图像重新取样。
设置网络图像
对处理的图像进行优化处理后，可以将其应用到网络上，如果在图片中添加的了切片可以对图像的切片区域进行进一步的优化设置，并在网络中进行连接和显示切片设置。
1 创建切片
创建切片可以将整体图片分成若干个小图片，每个小图片都可以被重新优化，创建切片的方法非常简单，只要使用（切片工具）在打开的图像中按照颜色分布使用鼠标在其上面拖动即可创建切片，具体的创建过程与（矩形选框工具）相同，如图所示。选择（切片工具）后，属性栏会变成该工具对应的选项设置，如图所示。
其中的各项含义如下：
样式：用来设置创建切片的方法包括：正常、固定大小和固定长宽比。
宽度/高度：用来固定切片的大小或比例。
基于参考线的切片：按照创建参考线的边缘建立切片。
2 编辑切片
使用（切片选择工具）可以对已经创建的切片进行链接与调整编辑。选择（切片选择工具）后，属性栏中会显示针对该工具的一些属性设置，如图所示。
其中的各项含义如下：
切片顺序：用来设置当前切片的叠放顺序，从左到右依次表示的意思是置为顶层、上移一层、下移一层和置为底层。
提升：用来将未形成的虚线切片转换成正式切片，该选项只有在未形成的切片上单击，在出现虚线的切片时，才可以被激活。单击按钮后，虚线切片会变成当前的用户切片。
划分：对切片进行进一步的划分，如图所示。水平划分为：水平均匀分割当前切片。
垂直划分为：垂直均匀分割当前切片。
隐藏自动切片：单击该按钮，可以将为形成切片的虚线隐藏和显示。
切片选项：选择切片3，单击该按钮可以打开对当前切片的“切片选项”对话框，在其中可以设置相应的参数，如图所示。
其中的各项含义如下：切片类型：输出切片的设置，包括图像、无图像和表。
名称：显示当前选择的切片名称，也可以自行定义。
URL：在网页中的单击当前切片可以链接的网址。
目标：设置打开网页的方式，主要包含以下5种 _blank、_self、_parent、_top和自定义，依次表示为：新窗口、当前窗口、父窗口、顶层窗口和框架。当所指名称的框架不存在时，自定义作用等同于_blank。
信息文本：在网页中当鼠标移动到当前切片上时，网络浏览器中状态栏显示的内容。
AIT标记：在网页中当鼠标移动到当前切片上时，弹出的提示信息。当网络上不显示图片时，图片位置将显示“Alt标记”框中的内容。
尺寸：X和Y代表当前切片的坐标，W和H代表当前切片的宽度和高度。
切片背景类型：设置切片背景在网页中的显示类型。在下拉菜单中包括无、杂色、白色、黑色和其他。当选择“其他”选项时，会弹出“拾色器”对话框，在对话框中设置切片背景的颜色。
以上就是网页设计师在photoshop中最常用的一些知识点。
希望能够帮到您
2024年网页设计对客户作用 篇3
1、网站内容一目了然
对于公司企业来说，网站是第一个门面，在用户不了解这家公司的情况下，首先做的就是搜索这家公司的相关内容，而我们公司的网站要做的就是清楚明白的介绍公司的业务范围。
2、网站的专业性
每个企业都有自己的项目、产品内容，要想让客户进一步的了解我们的公司重要的就是展现公司的专业性，网站是可以上传新闻、图片、视频等，通过不一样的展现方式告诉用户我们很专业。
3、项目案例
了解了公司的属性、专业之后就会想接着了解一下是否有这样的成功案例，而这些成功案例能清晰的帮助公司建立用户多样化及丰富性，撑起公司产品的专业性及信服度。
4、联系方式
这是最基本的功能，不然用户怎么找到你。
5、就是网站风格
眼花缭乱反而会影响用户的观赏性、一目了然言简意赅才是重点。
2024年网页设计对客户作用 篇4
网站的页面设计行哈要有自己公司的特点，也应该具有一定的创新，同时也能够迎合大多数用户的兴趣和口味。
或者说不是迎合大多数用户的兴趣和口味，而是能够满足公司目标用户的兴趣和口味啦。
从网站特点来看的话，我们在学相关课程的时候，觉得网站设计还是需要具备一定的层特点和创新。其界面应该能够吸引用户的注意力才可以。
我觉得比较重要的几个方面是。
一是网站的层次感。因为就一般而言，网页的大小是有局限性的，就是电脑屏幕那么大，当然在设计的时候也会考虑不同尺寸的屏幕大小。如何来利用有限空间来发挥最大价值，不能够仅靠改变图片大小 文字大小来实现。而是应该合理布局，有一些层次感 从而才能合理展示。
二是网页的色彩布局要合理。色彩真的很重要，不同颜色会表现不一样的特点，甚至会有不同的专业性在里面。比如高通公司的界面一般都以蓝色系列为主（甚至很多科技公司都会以蓝色白色为主）。很少用到粉色之类，但是一些以少女为目标用户的网站设计就会考虑用粉色， 橘色一些更加明快的颜色，所以，网页设计也需要看看相关的色彩搭配，从而能够尽可能提高用户体验。
第三则是文字内容。文字多少 布局也是提高用户体验的一个关键内容。虽然说希望能为用户提供更多内容。但实际上，并不是文字越多越好，应该来说，还是选择一些有代表性的文字，能够提纲挈领的说一下，就能够吸引到用户就是很好了。